Si estás gestionando una comunidad on-line, para tí es muy importante aumentar el ‘engagement‘ entre los usuarios o consumidores y la marca que gestionas. El grado en el que un consumidor interactúa con tu marca es lo que se conoce como ‘engagement’.
Y ésto sólo se consigue conversando con nuestros usuarios, debemos estar siempre buscando el diálogo, y haciéndolos partícipes de nuestra marca. Pedir opinión a nuestra comunidad, generar historias, el contenido que compartimos debe de tener como fín principal ‘activar la conversación’ entre los usuarios y la marca.
De esta manera vamos aumentando el ‘engagement‘ usuario/marca en nuestras redes sociales y así iremos fidelizando a nuestros ‘clientes’ para que ellos mismos sean los que atraigan a nuevos consumidores, es decir, nuestros nuevos clientes se convertirán en prescriptores de la marca.
En la siguiente infografía de nuestra compañera Patricia, vemos algunos consejos para aumentar ese grado de participación de los usuarios de tu comunidad en las diferentes redes sociales, y de este modo generar mayor grado de confianza con tu marca.
Gentileza de P.Presmanes
Infografía de ‘marketing de marca‘
¿Te gusta generar conversación en tu comunidad? ¿Tienes una personalidad definida y acorde con la marca que gestionas pero a la vez eres natural?
El engagement es el grado de compromiso entre la marca y los usuarios
Muchísimas gracias por tu visita, te espero en próximos artículos,
Un saludo,
Si quieres, puedes suscribirte al blog y te haré llegar por correo los nuevos posts que publique.
[contact-form][contact-field label=’Correo electrónico’ type=’email’ required=’1’/][contact-field label=’Sí, quiero suscribirme al blog’ type=’checkbox’/][/contact-form]
3 commentarios
edelmira (@mangobicheedel) · 9 marzo, 2014 a las 7:55
Gracias Maríaangeles por tu aportación, seguiré leyendo tus artículos me ha gustado mucho !!!
Mariangeles Berna Bernad · 9 marzo, 2014 a las 16:03
Bienvenida Edelmira!! Me alegra mucho que te hayas animado a entrar y participar, y si encima te gustan mis post mucho mejor, un saludo y feliz tarde de domingo!!
Infografía: Como aumentar el 'engagement' en las Redes Sociales que gestionas. | TodoStartups - Emprendedores, Startups y Negocios en Internet. · 10 febrero, 2014 a las 13:14
[…] [Fuente]: http://elblogdemariangelesber.wordpress.com/2014/02/09/engagement-en-redes-sociales/. […]