Las Redes Sociales obligan al comerciante o empresario a mejorar día a día y dar Calidad al cliente. Dando la Importancia que se merece el Consumidor. Que nuestra empresa o negocio tiene que tener presencia en las Redes Sociales, ya no es una opción, es más bien una necesidad.

A través de las redes sociales como facebook, twitter, google+, pinterest … iremos generando feedback con nuestros clientes, a la vez que fidelizamos nuestra comunidad. Tenemos que mimar a nuestros clientes escucharles y a la vez ir aumentando ese grado de confianza que han puesto en nuestra marca, en nuestra empresa o producto.

La persona encargada de gestionar las redes sociales de la empresa (el community manager) cuidará de la imagen digital del negocio.

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                                                                          Gentileza de SCQ Comunicación

Las redes sociales se han vuelto imprescindibles en cualquier estrategia de marketing de una empresa.  Tienes sólo que ver cómo ha aumentado la presencia en redes de cualquier empresa hoy en día, tu competencia está en las redes sociales y tus potenciales clientes también.

Evitar que la competencia te gane terreno y captar nuevos nichos de mercado a través de estas plataformas digitales, está en tus manos.

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Con la llegada de las Redes Sociales, los usuarios son los que tienen la decisión de influir en otros consumidores y futuros clientes. Tu empresa o negocio se puede beneficiar de tener presencia en las redes sociales, siempre y cuando sean gestionadas por un profesional.

El community manager de la empresa, será el encargado de comunicar a través de las redes sociales, ofrecer tus servicios, escuchar a tus clientes, responder adecuadamente a críticas si las hubiera … ésto último quizás sea lo más importante, ya que una ‘crisis de reputación on-line’ no todos los ‘communities’ saben gestionarla adecuadamente.

Por eso el escoger un profesional del social media en nuestro negocio, nos ahorrará problemas a corto y medio plazo.

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En conclusión, las empresas hoy en día tienen la necesidad de tener presencia en las redes sociales, por sus clientes y por abrir nuevos nichos de mercado a través de estas plataformas on-line que escogiendo a un experto social media, seguro que hará crecer a tu empresa a medio y largo plazo.

¿Tu empresa está ya en las redes sociales?  ¿Has contratado a un profesional social media para que gestione tu comunidad on-line?

Se trata de fidelizar y escuchar a tus clientes a través de las redes sociales

Muchísimas gracias por tu visita, te espero en próximos artículos,

Un saludo,

@MariangelesBer

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Categorías: Tus Clientes en Redes

Mariángeles Berna

Consultora en comunicación digital. Me dedico principalmente a ayudar a emprendedores y empresas de diferentes sectores a ser más visibles en la Red. Planes de comunicación en redes sociales para tu marca o empresa.

3 commentarios

¿Tienes cualidades para ser un buen community manager? | Redes Sociales: Pinterest, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ · 19 febrero, 2014 a las 14:02

[…] comunicarlos, escuchar y conversar con nuestra  comunidad … sino que es  imprescindible  saber ‘fidelizar’ a nuestros clientes, ir aumentando ese ‘engagement’ que iremos consiguiendo poco a poco, para que ellos […]

¿Por qué las empresas quieren estar en las redes sociales? | Redes Sociales: Pinterest, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ · 18 abril, 2014 a las 17:20

[…] ‘crear contenidos interesantes y de valor’ y con estos dos puntos conseguiremos ‘generar confianza en nuestros clientes’ que se traducirá en mayores ventas de nuestro […]

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