Las marcas aumentan y fidelizan a sus consumidores a través de una buena estrategia de comunicación en redes sociales. Según un estudio de la IAB Spain publicado hace unos meses ‘9 de cada 10 usuarios activos en redes sociales siguen alguna marca’. Casi un 40% de los usuarios lo hacen a menudo para estar informado de todas las novedades de las marcas a las que siguen.

rrss estudio

Siendo el porcentaje de seguimiento a las ‘marcas’ el siguiente:

  • Facebook -> 88%
  • Twitter -> 22%
  • You Tube -> 7%
  • Google+ -> 5%
  • Instagram -> 5%

Vemos como Facebook sigue siendo la principal red social para seguir a marcas, aunque desciende un poco, seguido de Twitter y You Tube. Aumenta la actividad en Instagram por parte de los usuarios, por lo que las marcas si aún no tienen estrategia definida en esta red social, deberían empezar a planteárselo. Las mujeres utilizan más Facebook, mientras Twitter y Google+ tienen un perfil más masculino.

El uso principal de las redes sociales continúa siendo ‘social’ pero cada día aumentan los usuarios activos en redes, por lo que si las ‘marcas’ buscan ampliar su nicho de mercado, ya no es opcional el plantearse tener presencia en Redes Sociales, sino que debería de ser un hecho, las empresas y marcas deben de pasar a la acción.

sectores más seguidos

 *imágenes del estudio de IAB Spain

De este estudio también se desprende que los sectores más seguidos en las redes son con un 39% telecomunicaciones y tecnología, seguido de un 37% cultura y medios de comunicación, belleza, moda e higiene con un 37% también y alimentación con un 34%.

Las empresas deben de tener personas preparadas en la comunicación on-line de sus ´marcas’, utilizar las herramientas necesarias para medir los resultados a corto y medio plazo, y si no son buenos poder ser flexibles y dar un giro a la estrategia, minimizando el riesgo.

Las marcas al estar en redes abren un canal imprescindible hoy en día a los clientes. Tienen  a través de las redes sociales la oportunidad de conocer qué es lo que piensan sobre la marca, atender a sus necesidades, un servicio al cliente en tiempo real sin esperas, etc …

El ‘engagement’ es una conexión emocional entre los consumidores y las marcas

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Un saludo,

@MariangelesBer

Redes sociales paso a paso 

Mariangeles Berna BernadSOBRE EL AUTOR: Mariangeles Berna Bernad
En la actualidad editora y Social Media en el periódico digital Alicante Press. Profesional de la comunicación on-line, organizo tu evento para dar mayor difusión y alcance.  Te ayudo a introducir la red social de Pinterest en tu empresa o negocio, como escaparate de tus productos o servicios para tus clientes. Mi perfil en LinkedIN


Mariángeles Berna

Consultora en comunicación digital. Me dedico principalmente a ayudar a empresas de diferentes sectores a ser más visibles en la Red. Planes de comunicación en redes sociales para tu empresa.

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